Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções

Tem 30 dias a partir da data de receção do seu pedido para solicitar uma devolução.

Os artigos devem ser devolvidos :

• na sua condição original
• com a embalagem original
• com as etiquetas intactas

Recomendamos que não remova as etiquetas e que não suje nem utilize os artigos antes de decidir devolvê-los.

Caso a embalagem original já não esteja disponível, por favor contacte o nosso departamento de apoio ao cliente antes de enviar qualquer artigo de volta para obter as instruções adequadas.

Produtos Não Devolvíveis

Certos artigos não podem ser devolvidos ou trocados, incluindo :

• produtos personalizados (por exemplo, camisolas com flocagem e/ou emblemas)
• produtos modificados (por exemplo, raquetes de ténis)
• produtos alimentares

Como Solicitar uma Devolução ?

Na sua conta de cliente, aceda à secção de devoluções e siga os seguintes passos :

1. Identificação do Pedido
   Introduza o seu nome e apelido, a data e o número do pedido

2. Motivo da Devolução
   Selecione o motivo da sua devolução

3. Produtos a Devolver
   Indique os itens em causa

4. Confirmação das Condições
   Deve confirmar que :

   • os artigos estão na sua condição original
   • os artigos estão na sua embalagem original com etiquetas e instruções
   • os artigos nunca foram usados

Custos de Envio da Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.

Dependendo do tipo de encomenda e da sua localização (França continental), poderá ser-lhe oferecida uma etiqueta de devolução pré-paga ao enviar o seu pedido de devolução.

No entanto, se um artigo estiver com defeito ou não estiver de acordo com o pedido, e após validação pelo nosso departamento de apoio ao cliente, poderá ser-lhe fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga.

Política de Devoluções

Após a aprovação do seu pedido de devolução, tem 30 dias para devolver os artigos para o seguinte endereço :

SPACEFOOT SAS – Departamento de Devoluções
11 rue Bernard Maris
37270 Montlouis-sur-Loire

Reembolsos

Os reembolsos são processados ​​no prazo de 14 dias seguidos a contar da data de receção e processamento da sua devolução.

Trocas

Não disponibilizamos trocas (tamanho, cor ou modelo).

Caso pretenda um artigo diferente, por favor :

1. devolva o artigo original seguindo o procedimento de devolução

2. fazer um novo pedido

O reembolso será emitido assim que a devolução for recebida e validada.