Em Direct-Volley, privacidade significa justiça e transparência. Esta Nota de Privacidade fornece-lhe informações sobre a utilização dos seus dados pessoais em https://direct-volley.pt/ com o objectivo de o informar e vender os nossos produtos e serviços, e manter, melhorar e gerir os nossos produtos e serviços para lhe proporcionar a melhor experiência quando interagir connosco no espaço digital online ou a partir do seu dispositivo móvel.

Em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados ("GDPR") e as leis locais aplicáveis, esta Nota de Privacidade fornece-lhe informações sobre como Direct-Volley recolhe, utiliza, protege, armazena, partilha, e apaga (colectivamente referidos como "processar" ou "processar" nesta Nota de Privacidade) os seus dados pessoais. Também fornecemos informações sobre como nos contactar para exercer os seus direitos ao abrigo da legislação local.

Seu(s) Processador(es) de Dados Direct-Volley

Visitando https://direct-volley.pt/, estará a adquirir produtos de Direct-Volley, as suas informações serão processadas pela Spacefoot SAS, que é o operador deste sítio web. Se desejar subscrever a nossa newsletter, enviando a sua informação neste website, ou para ser mantido informado dos últimos desenvolvimentos de Direct-Volley, poderá ser contactado pela Spacefoot SAS e outras entidades. As suas informações também serão partilhadas com a Spacefoot SAS que é a empresa-mãe de todas as entidades afiliadas.

Contacto para a sua protecção de dados

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Spacefoot SAS
36 rue raspail
92300 Levallois-Perret

SEUS DADOS PESSOAIS & DADOS PESSOAIS; QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS DE VOCÊ E O QUE FAZEMOS COM VOCÊ

Informação de identidade – esta é a informação que utilizamos para nos certificarmos de que é quem diz ser. Isto inclui: nome [nome, apelido], data de nascimento, endereço electrónico, número de consumidor único, nome de ecrã, palavra-passe, credenciais nas redes sociais.

Informação Comunitária – esta é a informação que utilizamos para garantir que obtém o máximo da comunidade, tais como o registo e a participação em eventos. Isto inclui por exemplo: as suas imagens, vídeos, nickname, equipa, interesses e preferências, comentários, classificações, participação em eventos, grupos a que se juntou.
Informação de contacto– esta é a informação que utilizamos para o contactar para lhe enviar os seus produtos, comunicar informações promocionais, partilhar Direct-Volley notícias consigo, e responder às suas perguntas e preocupações. Isto inclui, por exemplo: número de telefone, endereço de envio e facturação, endereço de e-mail, identificação de e-mail, nome nas redes sociais.

Informação de rede social – esta é a informação que utilizamos para o conhecer melhor; tre, para construir uma melhor relação consigo como cliente de Direct-Volley, criar produtos que o atraiam, e concentrar os nossos esforços de marketing em mensagens que considere úteis e interessantes (com base no seu comportamento em linha) Isto inclui toda a informação de redes sociais disponíveis publicamente, tais como [mas não limitadas a]: A vossa utilização de redes sociais, as vossas interacções e postagens em redes sociais, os vossos "gostos" e outras reacções, as vossas ligações em redes sociais, as vossas fotografias. Esta informação é-nos transmitida por redes sociais (por exemplo Facebook, Snapchat, Instagram, etc.) directa ou indirectamente pelas agências com as quais temos acordos.

Informação de localização - esta é a informação que utilizamos para garantir a entrega da informação mais relevante com base na sua localização. Isto inclui por exemplo: onde vive, a sua localização actual de ligação [endereço IP], os seus dados GPS.

Informação do dispositivo – esta é a informação que usamos para proteger a nossa rede e melhorar os nossos serviços e desempenho. Isto inclui, por exemplo: endereço IP, data e hora da visita, duração da visita ao nosso site, URL de referência (se chegou ao nosso site através de outro site ou anúncio), páginas que viu no nosso site, tipo de navegador que utiliza, tipo de dispositivo que utiliza, versões, sistema operativo.

Informação de compra – esta é a informação que utilizamos para processar a sua encomenda. Isto inclui, por exemplo: o seu carrinho de compras, informações de pagamento (número do cartão de crédito), perfil de risco de pagamento, detalhes de entrega, endereço de entrega e facturação, número da encomenda, histórico de compras com Direct-Volley.

Informação de Perfil/Comportamento – esta é a informação que utilizamos para assegurar que apenas comunicamos informação que é relevante para si, que fornecemos as melhores ofertas e ofertas Direct-Volley que possam ser do seu interesse, e para optimizar a sua experiência como membro de Direct-Volley das nossas comunidades online e offline. Isto inclui, por exemplo: o seu histórico de compras, a sua lista de desejos, o seu comportamento de navegação, as suas preferências de navegação, as suas preferências de compras, as suas interacções na loja e o seu histórico desportivo.

Correspondência - esta é a informação que utilizamos para fins de controlo de qualidade e para garantir que satisfazemos os seus pedidos ou requisitos legais. Isto inclui, por exemplo: gravação das suas chamadas para o nosso centro de serviço ao cliente, notas sobre o seu Feedback, lembretes relacionados, e-mail e correspondência postal com Direct-Volley staff.

Informação de referência – esta é a informação que utilizamos para lhe garantir a melhor experiência a partir de Direct-Volley cada vez que interagimos. Isto inclui, por exemplo: língua preferida, lista de desejos, endereço de entrega preferido, preferência do navegador, a nossa correspondência consigo, as suas opiniões sobre os produtos.

Propósito– PORQUÊ UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Finalmente, utilizamos os seus dados pessoais para lhe proporcionar a melhor experiência de cliente Direct-Volley tem para oferecer, e trabalhamos incansavelmente para melhorar essa experiência para que continue a amar a nossa marca e os nossos produtos e continue a ser um membro da nossa comunidade.

Especificamente, utilizamos os seus dados pessoais para o seguinte:

Para lhe vender os nossos produtos e serviços

Usamos os seus dados pessoais para processar a sua encomenda, asseguramos que recebemos o seu pagamento, cumprimos os requisitos dos nossos Termos e Condições (para vender os produtos ao cliente), entregamos os produtos que encomendou, trocamos os produtos quando apropriado e reembolsamos o cliente quando necessário. Quando compra os nossos produtos, contactamo-lo sem o seu consentimento em separado para lhe fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços (e-mails de serviço). Este é considerado o nosso "interesse comercial legítimo" para assegurar que o nosso negócio continue a prosperar.

Para armazenar os seus dados pessoais

Guardaremos os seus dados pessoais até que nos peça para os apagarmos.

Para proteger os nossos produtos e serviços

Como empresa, só podemos continuar a prosperar se protegermos vigorosamente os nossos interesses institucionais e comerciais. Isto inclui assegurar que as encomendas e os pagamentos são legítimos (prevenção da fraude), que as nossas actividades de investigação e desenvolvimento vão na direcção certa, que as nossas estratégias de marketing estão a visar o público certo com as mensagens certas. Como um dos nossos clientes, os seus dados serão utilizados para nos ajudar a atingir estes objectivos, a fim de continuar a fornecer-lhe os melhores produtos e experiências. Isto é considerado o nosso "interesse comercial legítimo" para assegurar que o nosso negócio continue a prosperar.

Para lhe proporcionar uma experiência de primeira classe em todos os momentos

Recolhemos e armazenamos certas informações que recolhemos de si e dos seus dispositivos, equipamento terminal e navegadores (inclusive utilizando um "cookie", pixel tag ou outra tecnologia de segmentação). Isto permite-nos recordar as suas preferências de navegação e de compras nos nossos sítios. Permite-nos também apresentar-lhe informações relevantes adaptadas às suas necessidades. Pode encontrar mais informações sobre a nossa utilização de tecnologias de rastreio como cookies, marcadores e outros códigos na secção "Cookies".

Para executar, melhorar e gerir os nossos produtos e serviços

Tomamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental e ilegal, perda ou alteração acidental, utilização não autorizada, divulgação ou acesso, em particular quando o seu tratamento implicar a transmissão de dados, e contra todas as outras formas ilegais de tratamento e abuso.

Direct-Volley – QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM?

Para lhe proporcionar a melhor experiência Direct-Volley, partilhamos os seus dados com o Spacefoot SAS, bem como Direct-Volley entidades afiliadas, de modo a continuar a melhorar-nos como marca. Pode encontrar onde se encontram as nossas entidades afiliadas abaixo.

Partilhamos também os dados pessoais que nos fornece com prestadores de serviços que nos ajudam a proporcionar-lhe a melhor experiência possível. Pode encontrar as suas informações de contacto abaixo também.

Para sermos uma empresa socialmente responsável, podemos ser obrigados a partilhar os seus dados com os seguintes tipos de entidades (conforme permitido e exigido por lei):

Autoridades e aplicação da lei

Autoridades governamentais e/ou funcionários responsáveis pela aplicação da lei, se necessário para os fins identificados no presente aviso, se exigido por lei, ou se exigido para a protecção legal dos nossos interesses legítimos em conformidade com as leis aplicáveis.

Parceiros

Podemos executar programas, eventos ou promoções em conjunto com outras empresas nos seus websites ou aplicações. Os nossos parceiros só utilizarão os seus dados pessoais se tivermos obtido o seu consentimento prévio. Se não quiser que os seus dados pessoais sejam recolhidos por, ou partilhados com, qualquer outra empresa além de Direct-Volley, pode sempre optar por não participar em tais programas, promoções ou eventos.

Consultores de prospecção

Se a empresa for vendida ou integrada noutra empresa, os seus dados pessoais serão partilhados com os nossos consultores e os consultores de qualquer potencial adquirente e dos novos proprietários da empresa.

Base legal– EM QUE BASE JURÍDICA UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COMO INDICADOS?

Seu consentimento

Quando se regista, compra produtos, participa nas nossas comunidades ou cria uma conta, consente a nossa utilização dos dados pessoais fornecidos para os fins por nós identificados no presente Aviso. Temos em mente que temos a sua permissão para utilizar os seus dados pessoais de uma determinada forma. Isto inclui, por exemplo, o seu consentimento para receber comunicações de marketing, o seu consentimento para partilhar os seus dados com terceiros, o seu consentimento para transferir os seus dados para um local diferente.

OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS

Processaremos e utilizaremos os seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações contratuais para lhe fornecer os produtos e serviços solicitados.

Interesses Legítimos

Processaremos e utilizaremos os seus dados pessoais para oferecer e melhorar os nossos produtos e serviços, enviar-lhe-emos comunicações de marketing e questionários de investigação e desenvolvimento.

Aplicação da lei

Trataremos e utilizaremos os seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ao abrigo das leis aplicáveis.

SEUS DIREITOS e SUA ENDash; COMO VOCÊ PODE FORÇÁ-LOS

Como consumidor localizado em França, tem os seguintes direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais ao abrigo da GDPR. No entanto, é favor estar ciente de que cumpriremos na medida exigida por lei; em alguns casos, em que somos legalmente obrigados a manter os seus dados tal como estão, recusar-nos-emos a cumprir os seus pedidos. Nesses casos, explicaremos porquê.

Acesso aos seus dados pessoais

Você tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais. Isto também inclui informação sobre:

a) porque guardamos os seus dados pessoais;
b) as categorias de dados que guardamos;
c) a nossa utilização dos seus dados pessoais;
d) quem tem acesso aos seus dados pessoais (e a sua localização);
e) onde os seus dados pessoais podem ser transferidos;
f) quanto tempo guardamos os seus dados pessoais;
g) se não nos forneceu os seus dados pessoais directamente, como os obtivemos;
h) os seus direitos ao abrigo das leis aplicáveis e a capacidade de limitar o processamento; e
i) se utilizarmos os seus dados pessoais para qualquer tomada de decisão automática, como o fazemos. Se desejar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si ou/e se desejar informações sobre os itens identificados acima, por favor contacte-nos em:

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Reclamação a uma autoridade reguladora/supervisora

Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos os seus direitos como consumidor ou com os nossos Princípios de Privacidade, tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão no Estado membro da UE em que se encontra.

Apagamento dos seus dados pessoais detidos por Direct-Volley

Se já não desejar interagir connosco, ou não desejar que conservemos os seus dados pessoais, tem o direito de solicitar que eliminemos todos os seus dados pessoais dos nossos sistemas. No entanto, é favor notar que pode haver obrigações legais a que sejamos obrigados a cumprir que nos obriguem a recusar o cumprimento dos seus pedidos ou a reter certas informações. Se tiver uma conta com Direct-Volley, faça o login na sua conta e faça as correcções necessárias. Se precisar de assistência, por favor contacte o Serviço em:

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Corrigir os seus dados pessoais

Você tem o direito de garantir que os seus dados pessoais são exactos e completos. Se tiver uma conta em Direct-Volley, por favor inicie a sessão e faça as correcções necessárias. Se necessitar de assistência, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente em:

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Limitar a nossa utilização e processamento dos seus dados pessoais

Você também tem o direito de nos pedir que deixemos de utilizar os seus dados pessoais de uma determinada forma (por exemplo, se não quiser que lhe façamos o perfil para fins de marketing ou que lhe enviemos comunicações de marketing). Por favor contacte o Serviço ao Cliente em:

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Portabilidade de dados

Você tem o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais a fim de os transferir para outra empresa. Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato legível por máquina a partir da sua conta. Se tiver uma conta com Direct-Volley, faça o login na sua conta para submeter um pedido. Se necessitar de assistência, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente em:

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Se tiver quaisquer perguntas, preocupações ou reclamações sobre os seus direitos de privacidade relativamente aos seus dados pessoais, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente em:

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QUIRIES E COMPLAIMENTOS; COMO PODE CONTACTAR-NOS

Para assistência imediata em relação às informações da sua conta, acesso, correcção, eliminação e portabilidade dos seus dados pessoais. Pode contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente em:

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subcontratantes de processamento de dados

  • Typhon: Alojamento de website
  • Sogenactif: Processamento de pagamentos
  • Google Analytics: Análise da Web
  • Actito, senggrid, mailchimp: Marketing
  • Carts guru: Percepções do consumidor
  • Salesforce, Não precisa de um crm, sálvia, magento: CRM
  • Kamp'n, adwords, criteo, fbads: Influencer marketing

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

  • Post, colissimo, GLS: Entrega de produtos - Dados de entrega
  • PayPal | Estados Unidos: Serviço de Pagamento: Dados do consumidor - Encomendar dados
  • Facebook (WhatsApp, Instagram) | United States: Social Network Interaction - Consumer Data
  • Twitter | Estados Unidos: Interacção na Rede Social - Dados do Consumidor
  • Google | Estados Unidos da América: Interacção nas redes sociais - Dados do consumidor
  • Google Analytics | Estados Unidos da América : Analytics - Consumer Behavior

INFORMAÇÕES RELATIVAS AO USO DE COOKIES

Quando visita um site da nossa empresa mãe Spacefoot Sas, as informações podem ser registadas em ficheiros "Cookies" instalados no seu computador, tablet ou telemóvel. Esta página permite-lhe compreender o que é um Cookie, para que é utilizado e como pode ser configurado.

O que é um cookie?

É um ficheiro de texto depositado num espaço dedicado no disco rígido do seu terminal (computador, tablet, telemóvel ou qualquer outro dispositivo optimizado para a Internet), quando consulta conteúdos ou publicidade online. Este ficheiro de Cookie só pode ser lido pelo seu remetente. Durante o seu período de validade, permite a este último reconhecer o terminal em questão cada vez que este terminal aceda a conteúdos digitais contendo Cookies do mesmo emissor. O Cookie não o identifica pessoalmente, mas apenas o navegador do seu terminal.

para que são utilizados os cookies?

Os quatro tipos de Cookies, cumprindo os objectivos descritos abaixo, podem assim ser armazenados no seu terminal quando visitar o nosso site:

Biscoitos Técnicos são necessários para navegar no nosso site, bem como para aceder aos vários produtos e serviços. Em particular, os Cookies técnicos permitem-nos reconhecê-lo, assinalar a sua passagem em tal e tal página e assim melhorar o seu conforto de navegação: adaptar a apresentação do sítio às preferências de visualização do seu terminal (língua utilizada, resolução de visualização), memorizar palavras-passe e outras informações relativas a um formulário que tenha preenchido no sítio (registo ou acesso à área dos membros). Os cookies técnicos também nos permitem implementar medidas de segurança (por exemplo, quando lhe é pedido para voltar a entrar na área dos membros após um determinado período de tempo). Estes Cookies não podem ser desactivados ou colocados sob pena de não ser possível aceder ao site e/ou aos serviços do site.

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Suas escolhas em relação a cookies

Ao utilizar o nosso site, consente a utilização dos referidos Cookies. No entanto, pode escolher a qualquer momento desactivar todos ou parte destes Cookies, com excepção dos Cookies técnicos necessários para o funcionamento do site, conforme indicado acima. O seu navegador também pode ser configurado para o notificar sobre Cookies que são depositados no seu terminal e pedir-lhe que os aceite ou não.

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Pode escolher desactivar todos ou alguns dos Cookies em qualquer altura. O seu navegador também pode ser configurado para o notificar de Cookies depositados no seu terminal e pedir-lhe que os aceite ou não (numa base caso a caso ou na íntegra). Contudo, lembramos-lhe que desactivar todos os Cookies impedi-lo-á de utilizar o nosso site em condições normais, excepto para funções básicas.

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